سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 22 يوليو 2026

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام FIP Cure Plus ("الموقع" أو "نحن" أو "لنا") بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند زيارتك للموقع، أو استخدام خدماتنا، أو إجراء عملية شراء من www.fipcureplus.com ("الموقع")، أو التواصل معنا بأي طريقة أخرى بخصوص الموقع، ويشار إلى جميع ذلك مجتمعة باسم "الخدمات".

لأغراض سياسة الخصوصية هذه، تشير كلمتا "أنت" و"الخاص بك" إلى مستخدم الخدمات، سواء كنت عميلاً أو زائراً للموقع أو أي شخص آخر قمنا بجمع معلوماته وفقاً لهذه السياسة.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية.

التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى.

سنقوم بنشر النسخة المحدثة من سياسة الخصوصية على الموقع، وتحديث تاريخ "آخر تحديث"، واتخاذ أي خطوات أخرى يقتضيها القانون المعمول به.

كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها

لتقديم الخدمات، نقوم بجمع، وقد قمنا بجمع خلال الأشهر الاثني عشر الماضية، معلومات شخصية عنك من مصادر مختلفة كما هو موضح أدناه.

تختلف المعلومات التي نقوم بجمعها واستخدامها بناءً على كيفية تفاعلك معنا.

بالإضافة إلى الاستخدامات المحددة أدناه، قد نستخدم المعلومات التي نجمعها عنك للتواصل معك، وتقديم الخدمات أو تحسينها، والامتثال للالتزامات القانونية المعمول بها، وتنفيذ شروط الخدمة المعمول بها، وحماية أو الدفاع عن خدماتنا وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو الآخرين.

المعلومات الشخصية التي نجمعها

تعتمد أنواع المعلومات الشخصية التي نحصل عليها عنك على طريقة تفاعلك مع موقعنا واستخدامك لخدماتنا.

عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نعني المعلومات التي تحدد هويتك أو تتعلق بك أو تصفك أو يمكن ربطها بك.

توضح الأقسام التالية فئات وأنواع المعلومات الشخصية التي نقوم بجمعها.

المعلومات التي نجمعها منك مباشرة

قد تشمل المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة من خلال خدماتنا ما يلي:

• بيانات الاتصال، بما في ذلك الاسم والعنوان ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني.

• معلومات الطلب، بما في ذلك الاسم وعنوان الفوترة وعنوان الشحن وتأكيد الدفع والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف.

• معلومات الحساب، بما في ذلك اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان والمعلومات الأخرى المستخدمة لأغراض حماية الحساب.

• معلومات خدمة العملاء، بما في ذلك المعلومات التي تختار مشاركتها معنا عند التواصل معنا عبر الخدمات، مثل إرسال رسالة إلى فريق خدمة العملاء.

قد تتطلب بعض ميزات الخدمات أن تزودنا مباشرة ببعض المعلومات عن نفسك.

يمكنك اختيار عدم تقديم هذه المعلومات، إلا أن ذلك قد يمنعك من استخدام بعض الميزات أو الوصول إليها.

المعلومات التي نجمعها عن استخدامك للخدمات

قد نقوم أيضاً بجمع معلومات معينة تلقائياً حول كيفية تفاعلك مع الخدمات، ويشار إليها باسم "بيانات الاستخدام".

وللقيام بذلك، قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies) ووحدات البكسل وتقنيات مشابهة، ويشار إليها مجتمعة باسم "ملفات تعريف الارتباط".

قد تشمل بيانات الاستخدام معلومات حول كيفية دخولك إلى موقعنا واستخدامك له ولحسابك، بما في ذلك معلومات الجهاز والمتصفح واتصال الشبكة وعنوان IP وغيرها من المعلومات المتعلقة بتفاعلك مع الخدمات.

المعلومات التي نحصل عليها من أطراف ثالثة

قد نحصل أيضاً على معلومات عنك من أطراف ثالثة، بما في ذلك الموردون ومقدمو الخدمات الذين قد يجمعون المعلومات نيابةً عنا، مثل:

• الشركات التي تدعم موقعنا وخدماتنا، مثل Shopify.

• مزودو خدمات معالجة الدفع، الذين يقومون بجمع معلومات الدفع، مثل بيانات الحساب البنكي أو بطاقة الائتمان أو الخصم وعنوان الفوترة، من أجل معالجة المدفوعات وتنفيذ طلباتك وتزويدك بالمنتجات أو الخدمات التي طلبتها.

• عند زيارتك لموقعنا أو فتح الرسائل الإلكترونية التي نرسلها إليك أو الضغط عليها، أو التفاعل مع خدماتنا أو إعلاناتنا، فقد نقوم نحن أو الأطراف الثالثة التي نعمل معها بجمع معلومات معينة تلقائياً باستخدام تقنيات التتبع عبر الإنترنت، مثل وحدات البكسل وإشارات الويب ومجموعات تطوير البرمجيات ومكتبات الجهات الخارجية وملفات تعريف الارتباط.

سيتم التعامل مع أي معلومات نحصل عليها من أطراف ثالثة وفقاً لسياسة الخصوصية هذه.

يرجى أيضاً الاطلاع على قسم مواقع وروابط الأطراف الثالثة أدناه.

كيفية استخدام معلوماتك الشخصية

• تقديم المنتجات والخدمات: نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم الخدمات وتنفيذ العقد المبرم معك، بما في ذلك معالجة المدفوعات، وتنفيذ الطلبات، وإرسال الإشعارات المتعلقة بحسابك أو مشترياتك أو عمليات الإرجاع أو الاستبدال أو المعاملات الأخرى، وإنشاء حسابك وإدارته، وترتيب عملية الشحن، وتسهيل عمليات الإرجاع والاستبدال، وغيرها من الوظائف المتعلقة بحسابك.

• التسويق والإعلانات: قد نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض تسويقية وترويجية، مثل إرسال رسائل تسويقية وإعلانية وعروض ترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد التقليدي، وكذلك عرض إعلانات لمنتجات أو خدمات. وقد يشمل ذلك استخدام معلوماتك الشخصية لتخصيص الخدمات والإعلانات بشكل أفضل على موقعنا والمواقع الأخرى. إذا كنت مقيماً في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فإن الأساس القانوني لأنشطة معالجة البيانات هذه هو مصلحتنا المشروعة في تسويق منتجاتنا، وفقاً للمادة 6 (1) (f) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).

• الأمان ومنع الاحتيال: نستخدم معلوماتك الشخصية للكشف عن الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية أو الضارة المحتملة والتحقيق فيها واتخاذ الإجراءات المناسبة بشأنها. إذا اخترت استخدام الخدمات وإنشاء حساب، فأنت مسؤول عن الحفاظ على أمان بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك. نوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو أي معلومات أخرى خاصة بالوصول إلى الحساب مع أي شخص. إذا كنت تعتقد أن حسابك قد تعرض للاختراق، يرجى التواصل معنا فوراً. إذا كنت مقيماً في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فإن الأساس القانوني لهذه الأنشطة هو مصلحتنا المشروعة في الحفاظ على أمان موقعنا لك ولعملائنا الآخرين، وفقاً للمادة 6 (1) (f) من GDPR.

• التواصل معك وتحسين الخدمات: نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم خدمة العملاء وتحسين خدماتنا. ويصب ذلك ضمن مصالحنا المشروعة للاستجابة لطلباتك وتوفير خدمات فعالة لك والحفاظ على علاقتنا التجارية معك وفقاً للمادة 6 (1) (f) من GDPR.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

مثل العديد من المواقع الإلكترونية، نستخدم ملفات تعريف الارتباط على موقعنا.

للحصول على معلومات محددة حول ملفات تعريف الارتباط التي تستخدمها Shopify لتشغيل متجرنا، يرجى زيارة:

https://www.shopify.com/legal/cookies

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتشغيل موقعنا وخدماتنا وتحسينهما، بما في ذلك تذكر الإجراءات والتفضيلات الخاصة بك، وإجراء التحليلات، وفهم كيفية تفاعل المستخدمين مع الخدمات بشكل أفضل، وذلك في إطار مصالحنا المشروعة لإدارة الخدمات وتحسينها وتطويرها.

قد نسمح أيضاً لأطراف ثالثة ومقدمي الخدمات باستخدام ملفات تعريف الارتباط على موقعنا لتخصيص الخدمات والمنتجات والإعلانات بشكل أفضل على موقعنا والمواقع الأخرى.

تقبل معظم المتصفحات ملفات تعريف الارتباط تلقائياً بشكل افتراضي، ولكن يمكنك ضبط متصفحك لإزالتها أو رفضها من خلال إعدادات المتصفح.

يرجى ملاحظة أن إزالة ملفات تعريف الارتباط أو حظرها قد يؤثر سلباً على تجربة المستخدم وقد يؤدي إلى عدم عمل بعض الخدمات أو الميزات والوظائف بشكل صحيح أو توقفها تماماً.

كما أن حظر ملفات تعريف الارتباط قد لا يمنع بشكل كامل مشاركة بعض المعلومات مع أطراف ثالثة، مثل شركائنا الإعلانيين.

يتعرف موقعنا أيضاً على إشارة Global Privacy Control (GPC)، التي تتيح لك إلغاء الاشتراك في بعض عمليات استخدام معلوماتك أو الإفصاح عنها.

إذا أخطرتنا بتفضيلاتك من خلال GPC، فسنتعامل مع هذه الإشارة باعتبارها طلباً صالحاً لإلغاء الاشتراك في مشاركة البيانات أو الإعلانات الموجهة المرتبطة بالمتصفح أو الجهاز المعني.

وإذا تمكنا من ربط الجهاز الذي أرسل الإشارة بحساب Shopify، فسنقوم بتطبيق طلب إلغاء الاشتراك على الحساب أيضاً.

لمعرفة المزيد عن Global Privacy Control، يمكنك زيارة:

https://globalprivacycontrol.org/

وبخلاف Global Privacy Control، فإننا لا نتعرف على إشارات "عدم التتبع" الأخرى التي قد يرسلها متصفحك أو جهازك.

كيفية الإفصاح عن المعلومات الشخصية

في بعض الحالات، قد نفصح عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض تنفيذ العقود أو المصالح المشروعة أو لأسباب أخرى وفقاً لسياسة الخصوصية هذه.

وقد تشمل هذه الحالات:

• الموردين أو الأطراف الثالثة التي تقدم خدمات نيابةً عنا، مثل إدارة تقنية المعلومات، ومعالجة المدفوعات، وتحليل البيانات، وخدمة العملاء، والتخزين السحابي، وتجهيز الطلبات والشحن.

• شركاء الأعمال والتسويق لتقديم الخدمات والإعلانات لك. ويستخدم شركاؤنا في الأعمال والتسويق معلوماتك وفقاً لسياسات الخصوصية الخاصة بهم.

• عندما تطلب منا أو توجهنا أو توافق على الإفصاح عن معلومات معينة لأطراف ثالثة، مثل مشاركة المعلومات اللازمة لشحن المنتجات أو استخدام أدوات التواصل الاجتماعي أو خدمات تسجيل الدخول المدمجة، وذلك بموافقتك.

• الشركات التابعة لنا أو داخل مجموعتنا التجارية، في إطار مصالحنا المشروعة لإدارة أعمالنا بنجاح.

• في سياق معاملات تجارية مثل عمليات الاندماج أو الإفلاس، أو للامتثال للالتزامات القانونية المعمول بها، بما في ذلك الاستجابة لأوامر الاستدعاء أو أوامر التفتيش والطلبات القانونية المشابهة، أو لتنفيذ شروط الخدمة المعمول بها، أو لحماية والدفاع عن خدماتنا وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو الآخرين.

خلال الأشهر الاثني عشر الماضية، قمنا بالإفصاح عن الفئات التالية من المعلومات الشخصية والمعلومات الشخصية الحساسة الخاصة بالمستخدمين للأغراض الموضحة أعلاه في قسمي "كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها" و**"كيفية الإفصاح عن المعلومات الشخصية"**:

فئات المعلومات الشخصية

• بيانات التعريف، مثل معلومات الاتصال الأساسية وبعض معلومات الطلب والحساب.

• فئات المعلومات الشخصية المدرجة ضمن قانون سجلات العملاء في كاليفورنيا، مثل معلومات الاتصال الأساسية وبعض معلومات الطلب والحساب.

• المعلومات التجارية، مثل معلومات الطلبات ومعلومات التسوق ومعلومات خدمة العملاء.

• النشاط على الإنترنت أو الشبكات المشابهة، مثل بيانات الاستخدام.

• بيانات الموقع الجغرافي، مثل الموقع الذي يتم تحديده من خلال عنوان IP أو غيره من الوسائل التقنية.

فئات الجهات المستلمة

• الموردون والأطراف الثالثة التي تقدم خدمات نيابةً عنا، مثل مزودي خدمات الإنترنت، ومعالجي المدفوعات، وشركاء تجهيز وشحن الطلبات، وشركاء خدمة العملاء، ومقدمي خدمات تحليل البيانات.

• شركاء الأعمال والتسويق.

• الشركات التابعة لنا.

نحن لا نستخدم أو نفصح عن المعلومات الشخصية الحساسة دون موافقتك أو لغرض استنتاج خصائص شخصية عنك.

بموافقتك، نقوم بمشاركة المعلومات الشخصية بغرض تنفيذ أنشطة الإعلان والتسويق كما هو موضح أدناه.

لقد قمنا خلال الأشهر الاثني عشر السابقة بـ"بيع" و"مشاركة" المعلومات الشخصية، وفقاً لتعريف هذه المصطلحات في القوانين المعمول بها، بهدف تنفيذ أنشطة الإعلان والتسويق، كما يلي:

فئة المعلومات الشخصية	فئات الجهات المستلمة
بيانات التعريف مثل الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف	شركاء الأعمال والتسويق
المعلومات التجارية مثل سجلات المنتجات أو الخدمات التي تم شراؤها	شركاء الأعمال والتسويق
بيانات الاستخدام	شركاء الأعمال والتسويق

مواقع وروابط الأطراف الثالثة

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع إلكترونية أو منصات أخرى تديرها أطراف ثالثة.

إذا قمت بزيارة روابط لمواقع لا تتبع لنا أو لا تخضع لسيطرتنا، فينبغي عليك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان الخاصة بها، بالإضافة إلى شروطها وأحكامها.

نحن لا نضمن ولا نتحمل المسؤولية عن خصوصية أو أمان هذه المواقع، بما في ذلك دقة أو اكتمال أو موثوقية المعلومات الموجودة فيها.

كما أن المعلومات التي تقدمها في الأماكن العامة أو شبه العامة، بما في ذلك المعلومات التي تشاركها عبر منصات التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف ثالثة، قد تكون مرئية لمستخدمين آخرين للخدمات أو لتلك المنصات دون قيود على كيفية استخدامها من قبلنا أو من قبل الأطراف الثالثة.

ولا يعني إدراجنا لهذه الروابط، بحد ذاته، أننا نؤيد محتوى تلك المنصات أو مالكيها أو مشغليها، إلا إذا تم توضيح خلاف ذلك ضمن الخدمات.

بيانات الأطفال

الخدمات غير مخصصة للاستخدام من قبل الأطفال، ونحن لا نجمع عن علم أي معلومات شخصية عن الأطفال.

إذا كنت أحد الوالدين أو الوصي القانوني لطفل قام بتزويدنا بمعلوماته الشخصية، فيمكنك التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة أدناه لطلب حذف تلك المعلومات.

اعتباراً من تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، ليس لدينا علم فعلي بأننا "نشارك" أو "نبيع"، وفقاً لتعريف هذه المصطلحات في القوانين المعمول بها، المعلومات الشخصية لأشخاص تقل أعمارهم عن 16 عاماً.

أمان معلوماتك والاحتفاظ بها

يرجى العلم بأنه لا توجد إجراءات أمنية مثالية أو غير قابلة للاختراق، ولا يمكننا ضمان "الأمان الكامل".

كما أن المعلومات التي ترسلها إلينا قد لا تكون آمنة أثناء انتقالها عبر الإنترنت.

ونوصي بعدم استخدام قنوات اتصال غير آمنة لإرسال معلومات حساسة أو سرية إلينا.

تختلف مدة احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية بناءً على عدة عوامل، مثل ما إذا كنا بحاجة إليها للحفاظ على حسابك، أو تقديم الخدمات، أو الامتثال للالتزامات القانونية، أو حل النزاعات، أو تنفيذ العقود والسياسات المعمول بها.

حقوقك

اعتماداً على مكان إقامتك، قد تتمتع ببعض أو جميع الحقوق التالية المتعلقة بمعلوماتك الشخصية.

ومع ذلك، فإن هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تنطبق فقط في ظروف معينة، وقد نرفض بعض الطلبات في الحالات التي يسمح بها القانون.

• حق الوصول / المعرفة: قد يكون لك الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، بما في ذلك تفاصيل حول كيفية استخدامنا لهذه المعلومات ومشاركتها.

• حق الحذف: قد يكون لك الحق في طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.

• حق التصحيح: قد يكون لك الحق في طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.

• حق نقل البيانات: قد يكون لك الحق في الحصول على نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، وطلب نقلها إلى طرف ثالث في ظروف معينة ومع مراعاة بعض الاستثناءات.

• حق إلغاء الاشتراك في بيع أو مشاركة المعلومات أو الإعلانات الموجهة: قد يكون لك الحق في توجيهنا بعدم "بيع" أو "مشاركة" معلوماتك الشخصية أو إلغاء الاشتراك في معالجة معلوماتك لأغراض تعتبر "إعلانات موجهة" وفقاً لقوانين الخصوصية المعمول بها. يرجى ملاحظة أنه إذا قمت بزيارة موقعنا وكانت إشارة Global Privacy Control الخاصة بإلغاء الاشتراك مفعلة، فقد نتعامل معها تلقائياً، بحسب موقعك، كطلب لإلغاء الاشتراك في "بيع" أو "مشاركة" المعلومات الخاصة بالجهاز والمتصفح اللذين تستخدمهما لزيارة الموقع.

• تقييد المعالجة: قد يكون لك الحق في أن تطلب منا إيقاف أو تقييد معالجة معلوماتك الشخصية.

• سحب الموافقة: عندما نعتمد على موافقتك لمعالجة معلوماتك الشخصية، فقد يكون لك الحق في سحب هذه الموافقة.

• الاعتراض أو الاستئناف: قد يكون لك الحق في الاعتراض أو استئناف قرارنا إذا رفضنا معالجة طلبك، ويمكنك القيام بذلك من خلال الرد مباشرةً على إشعار الرفض.

• إدارة تفضيلات التواصل: قد نرسل لك رسائل بريد إلكتروني ترويجية، ويمكنك إلغاء الاشتراك في هذه الرسائل في أي وقت من خلال خيار إلغاء الاشتراك الموجود في الرسائل. وحتى بعد إلغاء الاشتراك، قد نرسل لك رسائل غير ترويجية، مثل الرسائل المتعلقة بحسابك أو طلباتك.

يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق من خلال الخيارات المتاحة على موقعنا أو عن طريق التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة أدناه.

لن نميز ضدك بسبب ممارستك لأي من هذه الحقوق.

وقد نحتاج إلى جمع بعض المعلومات منك للتحقق من هويتك، مثل عنوان البريد الإلكتروني أو معلومات الحساب، قبل تقديم رد نهائي على طلبك.

ووفقاً للقوانين المعمول بها، يمكنك تعيين وكيل مفوض لتقديم الطلبات نيابةً عنك لممارسة حقوقك.

وقبل قبول أي طلب مقدم من وكيل، سنطلب من الوكيل تقديم دليل على أنك فوضته بالتصرف نيابةً عنك، وقد نطلب منك أيضاً التحقق من هويتك مباشرةً معنا.

وسنرد على طلبك خلال المدة المطلوبة بموجب القانون المعمول به.

الشكاوى

إذا كانت لديك شكوى بشأن كيفية تعاملنا مع معلوماتك الشخصية، يرجى التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة أدناه.

وإذا لم تكن راضياً عن ردنا على شكواك، فقد يكون لك، بحسب مكان إقامتك، الحق في الاعتراض على قرارنا من خلال التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال أدناه، أو تقديم شكوى إلى الجهة المحلية المختصة بحماية البيانات.

بالنسبة للمنطقة الاقتصادية الأوروبية، يمكنك الاطلاع على قائمة الجهات الرقابية المختصة بحماية البيانات عبر الرابط التالي:

https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members

المستخدمون الدوليون

يرجى ملاحظة أنه قد يتم نقل معلوماتك الشخصية وتخزينها ومعالجتها خارج الدولة التي تقيم فيها.

وقد تتم أيضاً معالجة معلوماتك الشخصية بواسطة موظفينا أو مقدمي الخدمات والشركاء التابعين لأطراف ثالثة في هذه الدول.

إذا قمنا بنقل معلوماتك الشخصية خارج أوروبا، فسنعتمد على آليات نقل معترف بها قانونياً، مثل البنود التعاقدية القياسية الصادرة عن المفوضية الأوروبية، أو العقود المكافئة الصادرة عن الجهة المختصة في المملكة المتحدة، بحسب الحالة، ما لم يتم نقل البيانات إلى دولة تم اعتبارها توفر مستوى مناسباً من حماية البيانات.

التواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول ممارسات الخصوصية لدينا أو سياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أي من الحقوق المتاحة لك، يرجى الاتصال بنا أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على:

info@fipcureplus.com

أو التواصل معنا على العنوان التالي:

12 15th Street, Abu Dhabi AZ, United Arab Emirates

لأغراض قوانين حماية البيانات المعمول بها، وما لم يُذكر خلاف ذلك صراحةً، فإننا نُعد الجهة المتحكمة في معالجة معلوماتك الشخصية.